Regulamin Zwrotów w Sklepie Internetowym
- Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. - Wyłączenia prawa do zwrotu
Zwrot nie przysługuje w przypadku:- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta.
- Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. kosmetyki, bielizna, maszynki do golenia).
- Produktów mających bezpośredni kontakt ze skórą, takich jak szczoteczki do zębów, golarki, depilatory, słuchawki douszne, jeśli ich opakowanie zostało otwarte.
- Produktów mających bezpośredni kontakt z włosami, takich jak suszarki, prostownice, lokówki, maszynki do strzyżenia, jeśli ich opakowanie zostało otwarte.
- Produktów o krótkim terminie przydatności do użycia.
- Produktów cyfrowych dostarczonych w formie plików elektronicznych, jeśli konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Warunki zwrotu towaru
- Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem akcesoriów.
- W przypadku uszkodzenia opakowania lub braków w zestawie, zwrot może zostać odrzucony lub pomniejszony o koszty przywrócenia towaru do stanu pierwotnego.
- Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie.
- Procedura zwrotu
- Klient zobowiązany jest wypełnić, wydrukować i podpisać formularz zwrotu dostępny poniżej.
- Wypełniony i podpisany formularz zwrotu musi zostać dołączony do paczki ze zwracanym towarem. Zwroty bez dołączonego formularza nie zostaną rozpatrzone.
- Towar należy odesłać na adres wskazany w formularzu zwrotu, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.
- Zwrot należności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru i jego pozytywnej weryfikacji przez sklep.
- Zwrot środków zostanie dokonany w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inną metodę.
- Odpowiedzialność za uszkodzenie przesyłki zwrotnej
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie przesyłki zwrotnej przez przewoźnika – zaleca się korzystanie z przesyłek rejestrowanych.
- Reklamacje i rękojmia
- W przypadku wad produktu klient może skorzystać z rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail sklepu, dołączając zdjęcia produktu oraz opis wady.
- Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
Regulamin zwrotów może ulec zmianie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.
Formularz Zwrotu
Adres do zwrotu
Imię i nazwisko: ______________________________________
Adres: _______________________________________________
Numer zamówienia: ____________________________________
Produkt/y do zwrotu: __________________________________
Powód zwrotu (opcjonalnie): ___________________________
Numer konta bankowego do zwrotu środków: ________________
Podpis klienta: ______________________________________
Data: ________________